Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Yzeure, 33, Allier, Nouvelle-Aquitaine
Description du poste : Votre Mission : Garantir l'Excellence du Service Client (Appels Entrants Uniquement) Intégré(e) au plateau de relation client de notre partenaire, vous êtes la voix privilégiée de l'entreprise. Vos responsabilités principales : Accueil et Authentification : Accueillir le client avec professionnalisme et procéder à son identification pour afficher son dossier client à l'écran. Analyse et Réponse : Écouter activement la demande, analyser la situation via les informations du dossier et apporter une solution claire et précise ou fournir le renseignement attendu. Orientation Experte : Si nécessaire, orienter le client vers le service ou l'expert approprié pour assurer un suivi fluide et complet. Traçabilité et Suivi : Assurer la mise à jour rigoureuse des bases de données informatiques et la documentation des échanges pour garantir l'exactitude des dossiers. Description du profil : Votre Profil : Compétences et Exigences Pour réussir dans cette mission stratégique, vous devez posséder : Niveau d'études : Être titulaire d'un Bac ou équivalent (Bac Pro, titre professionnel, etc.). Expérience Confirmée : Justifier d'une expérience professionnelle minimale[...]
